传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员2658:好评
标间是一米五的床 浴室和厕所分开的 还有洗衣机和厨房 很安逸
会抓鱼的大熊:好评
说一下我的入住体验:办理入住的时候,我知道这个酒店离宽窄巷子锦里都非常近但是不知道往哪里走,前台接待热情的给我指路,让我有种宾至如归的感觉!入住以后,我觉得这家酒店真的不错,方便洗衣服,洗衣机!有!喜欢喝冰冻饮料,电冰箱!有!床应该是1.8米的大床!可以打滚睡啦!安逸!整洁有序!房间都有独立Wi-Fi,为了增加温馨感,墙壁还有贴图点缀!房间很大!这个价格在我入住酒店里面基本算最大的了!估计有45平米!我住的房间挨着人民公园,还可以看看风景!用成都话说巴适的板!出门走着就去锦里,宽窄巷子,天府广场!春熙路!好好玩了一天回来接近12点了半夜,不得不说,这个酒店的保安真有安全感!刚好回来遇到他夜里好像是查楼,我问了一下,好像是检查有没有可疑人员以及楼道隐患(好像是有没有易燃物之类的)。夜深的时候房间非常安静,度过了愉快的一天!下次我来成都肯定还选它!下面上几张图~
会员075151:好评
卫生不是很好,门口过道脏水一地,房间的电视柜上粘连连的