提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员2658:好评
标间是一米五的床 浴室和厕所分开的 还有洗衣机和厨房 很安逸
会抓鱼的大熊:好评
说一下我的入住体验:办理入住的时候,我知道这个酒店离宽窄巷子锦里都非常近但是不知道往哪里走,前台接待热情的给我指路,让我有种宾至如归的感觉!入住以后,我觉得这家酒店真的不错,方便洗衣服,洗衣机!有!喜欢喝冰冻饮料,电冰箱!有!床应该是1.8米的大床!可以打滚睡啦!安逸!整洁有序!房间都有独立Wi-Fi,为了增加温馨感,墙壁还有贴图点缀!房间很大!这个价格在我入住酒店里面基本算最大的了!估计有45平米!我住的房间挨着人民公园,还可以看看风景!用成都话说巴适的板!出门走着就去锦里,宽窄巷子,天府广场!春熙路!好好玩了一天回来接近12点了半夜,不得不说,这个酒店的保安真有安全感!刚好回来遇到他夜里好像是查楼,我问了一下,好像是检查有没有可疑人员以及楼道隐患(好像是有没有易燃物之类的)。夜深的时候房间非常安静,度过了愉快的一天!下次我来成都肯定还选它!下面上几张图~
会员075151:好评
卫生不是很好,门口过道脏水一地,房间的电视柜上粘连连的